So slúchadlom na uchu (Soňa Šivová)

Koľko hovorov denne vybavia operátori nášho call-centra počas marca? Sedia všetci spolu na jednom mieste, alebo sú roztrúsení po Slovensku? Je lepší headset, alebo klasický telefón? Tieto a aj ďalšie otázky zodpovie naša kolegyňa z Centra podpory pre dane, Soňa Šivová.